Annuler et rembourser une commande avec ma boutique en ligne
À l'occasion, vous devrez peut-être annuler des commandes et rembourser le prix d'achat à vos clients.
- Accédez à votre page produit GoDaddy.
- Faites défiler jusqu’à Websites + Marketing et sélectionnez Gérer en regard de votre site.
- Dans votre tableau de bord, développez Boutique , puis sélectionnez Commandes .
- Sur votre page Commandes , sélectionnez la commande non exécutée que vous souhaitez annuler.
- Sur la page de commande non exécutée choisie, sélectionnez
Options de menu dans la barre d'état supérieure de votre commande. - Dans le menu déroulant, sélectionnez Annuler la commande .
- Sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à annuler cette commande. Votre client recevra automatiquement un email d'annulation.
- Coordonnez le remboursement avec votre client via le processeur de paiement choisi.
- Au bas du Résumé de la commande, sélectionnez Marquer comme Remboursée . Remarque: votre client ne sera pas automatiquement informé de cette action.
