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Déclaration de support - Sécurité site Web

Veuillez consulter la Déclaration de support complète pour en savoir plus sur le support disponible pour d'autres produits et services.

Pris en charge:

  • Achat ou renouvellement de Sécurité site Web
  • Présentation des fonctionnalités et des avantages de la sécurité du site Web
  • Comment naviguer dans le tableau de bord Sécurité site Web
  • Démonstration de la configuration des comptes de sécurité de site Web
    • Activation du pare-feu d’application Web (WAF) ou explication des paramètres DNS nécessaires
    • Activer les sauvegardes ou expliquer comment configurer les sauvegardes pour le plan d'hébergement souhaité
    • Envoi d'un ticket pour la suppression des logiciels malveillants pour les plans Advanced, Premium et Premium-5
    • Soumettre un ticket pour la suppression des logiciels malveillants pour les plans Standard sur demande
  • Création de tickets pour la suppression des logiciels malveillants sur demande
  • Configuration et dépannage des produits WAF, de sauvegarde et de surveillance
  • Suppression des logiciels malveillants (avec plans inclus) / ticket de produit
    • Suppression des logiciels malveillants sur le site Web
    • Suppression des listes de blocage répertoriées sur sitecheck.sucuri.net
    • Conseil en cas de logiciel de site Web obsolète présentant des vulnérabilités majeures
    • Ajout de la prévention de contournement

Non pris en charge:

  • Infection au niveau du serveur
  • Dépannage et / ou correction des erreurs du site Web après la suppression des logiciels malveillants
  • Dépannage des erreurs côté serveur pour la surveillance
  • Dépannage des problèmes de sécurité de messagerie
  • Support du pare-feu matériel
  • Corriger les erreurs côté serveur (500 erreurs, 404 erreurs, etc.) qui ne sont pas provoquées par le pare-feu
  • Résolution des problèmes de santé du site qui ne peuvent pas être résolus par le pare-feu (optimisation des performances)
  • Test de pénétration
  • Suppression des logiciels malveillants sur d'autres sites Web hébergés sur le même serveur
  • Configuration des sauvegardes pour les domaines complémentaires (domaines non couverts par le plan de sauvegarde)
  • Configuration de plus de 3 bases de données pour chaque plan de sauvegarde
  • Analyse légale