Que signifie le rejet de mon email?

Lorsqu'un message envoyé ne peut pas être remis, il est renvoyé ou renvoyé avec un message d'erreur (également appelé retour) décrivant la raison de l'échec de la livraison. Lisez cette erreur pour comprendre la cause du problème et comment le résoudre.

L'erreur de non-retour apparaîtra dans le message reçu. Voici à quoi peut ressembler une erreur dans Outlook, bien que votre message d'erreur puisse être différent selon le fournisseur de messagerie qui rejette le message. La zone encadrée en rouge est la raison de l'erreur.

Raisons courantes des retours d'e-mails

Rejeté par le destinataire

Erreurs qui incluent : Boîte aux lettres indisponible, Non remise, Délai de connexion expiré ou messages similaires.

Parfois, la personne à laquelle vous essayez d'envoyer un message ne peut pas recevoir d'e-mails, ou sa boîte de réception ou son dossier de réception peut être saturé. Ce problème disparaît généralement tout seul ou vous pouvez réessayer plus tard. Si quelqu'un essaie de vous envoyer un e-mail et obtient l'une de ces erreurs, vous devrez peut-être mettre à jour vos enregistrements MX .

Comment résoudre ce problème :

• Vérifiez l’adresse email du destinataire pour les fautes de frappe.
• Patientez quelques minutes et essayez de renvoyer le message.

L’email a été signalé comme spam

Erreurs qui incluent : Bloqué, Refusé, Accès refusé, Contenu inacceptable ou messages similaires.

Votre email a peut-être été considéré comme spam par un filtre anti-spam ou un pare-feu. Vous pouvez tester si le contenu de votre email est à l'origine du blocage en envoyant un email en texte brut sans pièces jointes à un seul destinataire. Si ce message de test est reçu, le problème est probablement lié au contenu de l'e-mail original.

Si un fournisseur de services Internet (FAI) bloque votre messagerie ou votre adresse IP, cela est généralement temporaire et votre messagerie devrait fonctionner à nouveau une fois que votre adresse cesse de recevoir des plaintes de spam. Vous pouvez également contacter le destinataire pour ajouter votre email à sa liste d'expéditeurs approuvés (ou liste d'autorisation).

Comment résoudre ce problème :

• Assurez-vous que tous les liens pointent vers des destinations valides, exemptes de logiciels malveillants et d’escroqueries par hameçonnage.
• N'incluez que les adresses email valides et correctement orthographiées comme destinataires.
• Réduisez le nombre de destinataires, en particulier les destinataires à Cc ou Cci.
• Offrez aux destinataires la possibilité d'accepter ou de refuser vos e-mails marketing. ( En savoir plus sur les bonnes pratiques de marketing par email .)
• Contactez le destinataire et demandez-lui d'ajouter votre domaine ou votre adresse email à sa liste d'expéditeurs approuvés (également appelée liste verte).
• Assurez-vous que votre domaine contient des enregistrements SPF . Si votre adresse email et votre domaine appartiennent à GoDaddy, nous le faisons automatiquement pour vous.

Remarque: si vous n’envoyez pas d’emails en masse et que vous recevez ce type d’erreur de non-retour, votre compte de messagerie a peut-être été piraté et un mauvais acteur peut l’utiliser pour envoyer du spam malveillant. Suivez ces étapes pour débloquer votre compte Microsoft 365 . Nous vous recommandons également de modifier le mot de passe de votre messagerie et de sécuriser votre compte avec une authentification multifactorielle (MFA).

Le compte mail du destinataire n'existe pas

Erreurs qui incluent : Boîte aux lettres non trouvée, Destinataire introuvable, Boîte aux lettres non valide, Utilisateur inconnu ou messages similaires.

L’adresse email du destinataire n’existe peut-être plus.

Comment résoudre ce problème :

• Vérifiez l’adresse email du destinataire pour les fautes de frappe, y compris la ponctuation à la fin de l’adresse ou les espaces avant ou après l’adresse.
• Contactez le destinataire en utilisant une autre méthode pour savoir s'il a changé son adresse email.

Étape connexe

• Maintenant que vous savez comment interpréter les retours d'e-mails, recherchez votre message d'erreur pour résoudre le problème.

En savoir plus

• Pour envoyer et recevoir des messages, votre compte mail doit être configuré correctement .
• Si vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails mais que vous n'obtenez pas d'erreur de retour, vérifiez que vous n'avez pas dépassé vos limites d'e -mails.
• Vous avez déjà des outils de marketing par email si vous avez Websites + Marketing. Si vous disposez de Managed WordPress ou si votre site est hébergé ailleurs, procurez-vous Digital Marketing Suite pour optimiser votre marketing par email.