Vous ne parvenez pas à vous connecter à Microsoft 365?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte de messagerie Microsoft 365, essayez ces solutions.
| Si | Procédez comme suit |
|---|---|
| Vous ne pouvez pas vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe. | Suivez ces étapes pour vous connecter à votre messagerie en ligne. Vous pouvez également vous connecter à votre messagerie à partir de la page Email & Tableau de bord Office . Si vous pouvez vous connecter en ligne mais pas sur votre client de messagerie (comme Gmail ou Mac Mail), assurez-vous que votre compte de messagerie est configuré en suivant ces étapes . |
| Vous êtes l'administrateur d'un compte Microsoft 365 et vous ou l'un de vos utilisateurs avez perdu ou oublié le mot de passe de messagerie. | Essayez l’une des solutions suivantes: |
| Vous êtes un utilisateur de messagerie (et non l'administrateur) et vous avez perdu ou oublié votre mot de passe de messagerie. | Envoyez-vous un email de réinitialisation de mot de passe |
| Vous pouvez vous connecter en ligne, mais vous rencontrez des problèmes avec Outlook pour Windows. | Effacer le Gestionnaire d’informations d’identification Windows |
| Vous pouvez vous connecter en ligne, mais vous rencontrez des problèmes avec Outlook pour Mac. | Essayez une de ces solutions |
| Vous disposez d’un plan Professionnel ou supérieur et ne pouvez pas vous connecter à Outlook pour Windows ou Mac. | Consultez votre compte |
