Annulla e rimborsa un ordine con il mio negozio online
Di tanto in tanto, potrebbe essere necessario annullare gli ordini e rimborsare il prezzo di acquisto ai clienti.
- Vai alla pagina dei prodotti di GoDaddy.
- Scorri fino a Websites + Marketing e seleziona Gestisci accanto al tuo sito.
- Nella dashboard, seleziona Negozio , quindi Ordini .
- Nella pagina Ordini , seleziona l'ordine non evaso che desideri annullare.
- Nella pagina dell'ordine non evaso che hai scelto, seleziona
Opzioni del menu nella barra di stato superiore del tuo ordine. - Dal menu a discesa, seleziona Annulla ordine .
- Scegli Rimborsa ora e seleziona l'importo rimborsato fino al totale disponibile oppure Ignora rimborso se desideri elaborare il rimborso in un secondo momento.
- (Facoltativo) Per impostazione predefinita, al cliente verrà inviata una notifica via email di rimborso. Se vuoi impedire l'invio di questa email automatica, deseleziona la casella.
- Seleziona Annulla & Ordine di rimborso .
- Seleziona Sì quando ti viene chiesto se desideri annullare l'ordine. Il cliente riceverà automaticamente un'email di annullamento.
- Coordinare il rimborso con il cliente tramite il processore di pagamento scelto.
- In fondo al riepilogo dell'ordine, seleziona Contrassegna come rimborsato . Nota: il cliente non verrà avvisato automaticamente di questa azione.
