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Come posso segnalare transazioni fraudolente?

In GoDaddy, prendiamo le segnalazioni di addebiti fraudolenti seriamente. Le segnalazioni di addebiti fraudolenti vengono ricercate attraverso l’assistenza clienti e inviate ai nostri esperti nella prevenzione di frodi per essere analizzate. Se hai identificato un addebito sconosciuto, tieni a mente i seguenti scenari:

  • Hai acquistato qualcosa da GoDaddy negli ultimi 3-5 anni? Se sì, i tuoi prodotti potrebbero essere soggetti al rinnovo automatico. Se possiedi un account GoDaddy, puoi accedere alla cronologia degli ordini completa e visualizzare tutti gli articoli per il quale è impostato il rinnovo automatico.
  • Questo ordine è stato effettuato da un business partner, membro della famiglia, amico o collega che ha accesso al tuo numero di carta o al tuo account GoDaddy?
  • Sono presenti ulteriori carte associate al tuo account di credito o di debito? Se sì, assicurati che l’ordine non sia stato effettuato da un altro titolare della carta.

Se hai escluso tutte le opzioni riportate sopra, saremo lieti di aiutarti ad approfondire la tua ricerca.

Cosa devi fare e come contattarci

Preparati a fornirci i seguenti elementi per aiutarci a indagare sulla tua segnalazione:

  • Tutti gli account GoDaddy conosciuti
  • La data e l’importo dell’addebito
  • Codice di autorizzazione o numero di ordine, se disponibile
  • Per addebiti con carta di credito: numero di carta di credito
  • Per addebiti con PayPal: ID transazione per la transazione in questione, indirizzo email di PayPal e ID contratto di fatturazione PayPal

Contatta la nostra assistenza clienti nella tua zona.

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