Dichiarazione di supporto - Microsoft 365
Consulta la Dichiarazione di supporto completa per saperne di più sul supporto disponibile per prodotti e servizi aggiuntivi.
Usa i link sottostanti per saperne di più su un servizio Microsoft 365 specifico.
Microsoft 365
La Dichiarazione di supporto Microsoft 365 si applica solo ai prodotti acquistati tramite GoDaddy.
Supportato:
- Acquisto o rinnovo di account Microsoft 365
- Spiegazione delle caratteristiche e dei vantaggi di Microsoft 365
- Configurazione di account utente (caselle di posta)
- Spiegazione di come reimpostare la password dell'email o generare una nuova password temporanea
- Configurazione del DNS gestito da GoDaddy nel tuo account per usare Microsoft 365 o per fornirti le impostazioni DNS necessarie per il DNS ospitato altrove.
- Spiegazione di come immettere le impostazioni del client per i client email desktop e mobili supportati ( elenco ufficiale qui )
- Risoluzione dei problemi relativi alla capacità di inviare e ricevere email nei client email supportati e in Outlook online
- Risoluzione dei problemi di connettività email di client email di terze parti
- Spiegazione di come scaricare e attivare Microsoft 365 e le app aziendali incluse nelle versioni più recenti del sistema operativo Windows, del sistema operativo Mac e dei dispositivi mobili compatibili.
- Spiegazione di come installare e sincronizzare il software OneDrive incluso con i dispositivi desktop e mobili supportati.
- Risoluzione dei problemi relativi a malfunzionamenti, errori e degrado del sistema Microsoft 365. Se necessario, GoDaddy passerà a Microsoft.
- Aiutandoti con le basi per iniziare:
- Accesso a Outlook sul Web
- Invio di un messaggio di posta elettronica tramite Outlook sul Web
- Guida dettagliata al caricamento del primo file su OneDrive sul Web
- Mostrando come accedere e fornendo risorse sull'uso, incluse le app Microsoft
- La spiegazione includeva le funzionalità di sicurezza di Microsoft 365
- Migrazione da servizi email idonei utilizzando il servizio di migrazione GoDaddy
- Navigazione e utilizzo di tutte le funzioni incluse nella dashboard Email e Office di GoDaddy
- Spiegazione di come accedere ai pannelli di amministrazione di M365 accessibili dalla dashboard Email e Office di GoDaddy
- Rimozione dell'associazione di Microsoft 365 con GoDaddy per consentirne l'uso presso un altro provider di servizi cloud
- Fornire risorse, ove possibile, per attività di base non descritte nella presente Dichiarazione di supporto
Non supportato:
- Formazione su come usare le app di Office o le app Business incluse (scrivere formule Excel, creare presentazioni in PowerPoint, impostare il programma di prenotazioni, ecc.)
- Migrazione da o verso Microsoft 365 utilizzando qualcosa di diverso dal servizio di migrazione email GoDaddy (backup manuali, servizi di migrazione di terze parti, ecc.)
- Amministrare Exchange e SharePoint oltre a quanto elencato nella nostra sezione Supportati
- Risoluzione dei problemi di non connettività con client email di terze parti
- Risoluzione dei problemi relativi alle connessioni di rete (connettività Internet/di rete, velocità Internet, ecc.)
- Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni di Exchange personalizzate o ai componenti aggiuntivi di terze parti
Componenti aggiuntivi per email
Supportato:
- Acquisto o rinnovo di componenti aggiuntivi per email
- Configurazione di componenti aggiuntivi per l'email sul tuo account Microsoft 365
- Spiegazione delle caratteristiche e dei vantaggi dei componenti aggiuntivi per email
- Navigazione e accesso al portale per qualsiasi componente aggiuntivo email acquistato
- Rimozione dei componenti aggiuntivi email dal tuo account GoDaddy
- Assicurati che le impostazioni predefinite siano configurate in Microsoft 365 in base alle necessità per il corretto funzionamento del componente aggiuntivo.
Non supportato:
- Personalizza le impostazioni dei componenti aggiuntivi predefiniti in Microsoft 365 in modo che funzionino con le impostazioni personalizzate di Microsoft 365
Sicurezza email avanzata
Supportato:
- Spiega dove personalizzare le impostazioni in AES
- Fornisci risorse su come rivedere i registri dei messaggi
- Fornisci risorse su come visualizzare le email in quarantena
- Aggiorna il DNS per i domini nello stesso account dei componenti aggiuntivi email
- Fornire impostazioni DNS per connessioni di terze parti
- Sostituisci i filtri predefiniti se rimossi manualmente
- Fornisci risorse su come creare filtri personalizzati
Non supportato:
- Modifica le impostazioni oltre a fornire indicazioni
- Segnalazione di messaggi come falsi positivi/negativi nel portale dei componenti aggiuntivi
Archiviazione
Supportato:
- Spiega come eseguire ricerche nell'archivio email
- Spiega come esportare dal tuo archivio email
- Fornire risorse sulle politiche di conservazione
- Risolvi i problemi di inserimento nel journal delle email per assicurarne la funzionalità
- Offerta di importazione per la posta preesistente
Non supportato:
- Rivedi i risultati di una ricerca completata
- Specifica dei termini di ricerca
- Invia la ricerca nell'archivio oltre a fornire indicazioni
- Inserimento nel journal di più organizzazioni, inserimento nel journal di organizzazioni non appartenenti a GoDaddy
- Modifica delle autorizzazioni di archivio
Backup
Supportato:
- Spiega come ripristinare i contenuti di backup
- Fornire risorse per la ricerca di contenuti di backup
Non supportato:
- Cerca backup oltre a fornire indicazioni
- Invia un ripristino dei contenuti
- Backup del contenuto della casella di posta condivisa
- Backup dei contenuti di Sharepoint/Onedrive
- Caselle di posta di backup che non pagano il componente aggiuntivo
