Dichiarazione di supporto - Server virtuali e dedicati
Consulta la Dichiarazione di supporto completa per saperne di più sul supporto disponibile per prodotti e servizi aggiuntivi.
Esistono differenze nelle convenzioni di denominazione per i nostri server legacy e per i server di nuova generazione. La nuova generazione contiene solo Autogestito e Completamente gestito, mentre la versione legacy contiene autogestito, gestito e completamente gestito.
VPS4 e dedicato 4
Supportato:
- Autogestito:
- Acquisto o rinnovo di server
- Spiegazione delle caratteristiche e dei vantaggi del nostro server
- Reimpostazione della password di root
- Provisioning del server
- Hardware completamente gestito
- Accesso al server tramite accesso root/amministrativo
- Fornendoti i passaggi per migrare il tuo hosting
- Autogestito con pannello di controllo cPanel o Plesk:
- Risorse per l'installazione del certificato SSL GoDaddy su prodotti GoDaddy qualificati 1
- Backup di contenuti e dati sul server 2
- Assistenza nella navigazione principale dei pannelli di controllo hosting cPanel e WHM o Plesk
- Spiegazione di come creare file di zona DNS personalizzati
- Fornisci impostazioni e risorse per configurare il tuo client email
- Fornire i passaggi di base per connettersi a FTP tramite Filezilla
- Nell'ambito dell'acquisto di un server, l'assistenza di GoDaddy può essere di aiuto per quanto segue:
- Provisioning del nuovo server (denominazione del server, scelta del data center e impostazione delle credenziali)
- Fornire le impostazioni corrette e assistenza per la connessione al server tramite SSH o RDC o Pannello di controllo
- Creazione del primo abbonamento a cPanel o Plesk ±
- Fornire le impostazioni DNS predefinite per connettere il tuo dominio al tuo VPS o server dedicato
- Fornisci le impostazioni per la connessione al tuo cPanel o Plesk tramite FTP ±
- Fornisci risorse per la gestione di PHP sul tuo VPS o server dedicato
- Fornisci i passaggi per reimpostare la tua password di amministratore tramite l'interfaccia di hosting GoDaddy
- Fornitura di risorse per la gestione dei servizi sul tuo server
- Fornitura di risorse per la configurazione di nameserver personalizzati e DNS
- Come creare e ripristinare da istantanee ¤
- Sebbene questo elenco non sia esaustivo, rappresenta il limite di ciò che GoDaddy si impegna a supportare per il tuo server autogestito con o senza pannello di controllo.
- Completamente gestito 8,9 :
- Acquisto o rinnovo di server
- Spiegazione delle caratteristiche e dei vantaggi del nostro server
- Reimpostazione della password di root
- Provisioning del server in pochi minuti
- Risoluzione dei problemi relativi a prestazioni di rete e tempi di attività
- Hardware completamente gestito
- Accesso al server tramite accesso root/amministrativo
- Fornendoti i passaggi per migrare il tuo hosting
- Installazione del certificato SSL GoDaddy su prodotti GoDaddy qualificati 1
- Aggiornamento e applicazione di patch del sistema operativo principale
- Backup di contenuti e dati sul server 2
- Configurazione del server
- Fornitura di vendite dedicate e linea di supporto 24x7x365
- Tutti i servizi elencati in Servizi avanzati 6
- Fino a 5 migrazioni di siti web durante la configurazione iniziale del server
- Servizi di esperti 6,8
- Fornitura di vendite dedicate e linea di supporto 24x7x365
- Configurazione DNS
- Configurazione del dominio
- Analisi avanzata delle prestazioni
- Prevenzione delle intrusioni
- Regole firewall personalizzate (solo Windows Firewall o iptables) 4
- Installazione di applicazioni o software
- Gestione database
- Aggiornamento versione PHP
- Installazione del modulo PHP
- Riparazione della stringa di connessione
- Script di backup del database
- Audit dello spazio su disco
- modifiche ai file .htaccess
- Autorizzazioni e controllo della proprietà
- Modifiche alla configurazione PHP
- Protezione avanzata del server
- modifiche al file web.config
- Installazione di SQL Server Express
- Disabilitare l'autenticazione a due fattori WHM
- Modifiche alla configurazione MySQL
- Cerca e sostituisci
- Revisione spam email
- Recupero dei contenuti
- Ripristino hosting
Non supportato:
- Risoluzione dei problemi di client, script, applicazioni o contenuti installati dal cliente
- Plugin e componenti aggiuntivi del pannello di controllo (Parallels Plesk o cPanel/WHM)
- Applicazioni in Parallels Plesk Application Vault e/o nel Catalogo delle applicazioni cPanel
- Formazione su Internet 5
- Configurazione delle impostazioni SEO del tuo sito web
- Configurazione del tuo client email
- Configurazione del client FTP
- Verifica della compatibilità cross browser
- Correzione di hack dovuti a vettori controllati dal cliente
¤ Si applica solo ai server VPS di 4a generazione
- L'installazione SSL è disponibile come servizio a pagamento quando il server viene fornito con un pannello di controllo cPanel o Plesk. Questo non include installazioni da riga di comando, Tomcat o IIS SSL. Per scenari di installazione alternativi, GoDaddy potrebbe offrire altre soluzioni a pagamento.
- I server autogestiti dotati di un pannello di controllo cPanel o Plesk includono la possibilità di eseguire backup, ma devono essere eseguiti manualmente. Eccezione: server dedicati di 4a generazione: la responsabilità del mantenimento dei backup sia per le istantanee che per il ripristino di emergenza è di esclusiva responsabilità del cliente 7
- Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi
- Regole di Iptables come l'apertura della porta 3306 per l'accesso diretto a MySQL o il blocco dell'accesso al server da parte di un IP.
- Non forniamo formazione o istruzione sul funzionamento di alcun aspetto della tecnologia Internet. Ci si aspetta che tu abbia una conoscenza di base dei concetti di Internet come DNS, email, web, browser web, FTP e competenze informatiche generali.
- I servizi di consulenza avanzata sono una risorsa eccellente che consente di pagare per attività amministrative comuni del server che possono richiedere molto tempo o richiedere una particolare area di competenza, pur mantenendo il controllo generale del server. Le attività sono una tariffa una tantum per richiesta di servizio anziché una tariffa mensile come con i piani completamente gestiti. Attualmente, i servizi di consulenza avanzata sono disponibili solo per i server dotati di un pannello di controllo cPanel o Plesk. Per acquistare questi servizi, chiama il numero (+1) (480) 463-8824. Puoi trovare ulteriori informazioni sui servizi avanzati nel nostro menu Servizi avanzati.
- Backup dei dati: il cliente è responsabile dell'esecuzione e della manutenzione dei backup dei dati correnti. Manteniamo i nostri backup dei dati per un determinato server solo in caso di disastro. In genere, abbiamo a disposizione una conservazione dei dati fino a 7 giorni; tuttavia, non garantiamo la disponibilità o il ripristino dei dati persi. Il ripristino dei dati può essere richiesto ai nostri Servizi Esperti6.
- L'assistenza interamente gestita e i servizi di consulenza avanzata sono disponibili solo in lingua inglese.
- L'assistenza interamente gestita non cercherà in modo proattivo il malware e il team non potrà fornire alcun servizio di scansione o rimozione del malware senza aver acquistato il pacchetto Sicurezza del sito web per il dominio/sito web in questione. Se al team viene fornita una posizione per il malware, FMS può rimuoverlo.
