Ottieni assistenza per la sicurezza del sito web

Con la Sicurezza del sito web, se ci sono problemi di sicurezza con il tuo sito o hai problemi con i backup, siamo qui per aiutarti.

Per istruzioni dettagliate sulla rimozione del malware, consulta Rimozione di malware dal mio sito . Per altri problemi, segui questi passaggi per aprire un ticket.

1. Vai alla pagina dei prodotti di GoDaddy.
2. In Sicurezza e backup del sito web , seleziona Gestisci accanto all'account per il quale hai bisogno di assistenza.
3. Seleziona Ripulisci nella parte superiore della pagina.
4. Seleziona Assistenza prodotto , quindi seleziona Nuovo ticket .
5. Dal menu Tema , seleziona il tuo problema.
   • Richiesta di rimozione malware o blacklist : qualsiasi elemento che coinvolga malware o che il tuo sito venga inserito nella blacklist
   • Firewall del sito web - Attivazione del firewall o problemi con SSL o problemi di accesso al tuo sito
   • Backup del sito web - Assistenza per l'impostazione o la risoluzione dei problemi dei backup
   • Monitoraggio : assistenza per l'impostazione o la risoluzione dei problemi del plug -in di monitoraggio
   Quando selezioni un'opzione, la pagina si aggiorna e mostra i campi specifici del problema o del prodotto selezionato.
6. Inserisci quante più informazioni possibili nei campi. Includi ciò che stai facendo quando vedi il problema, inclusi gli URL e i messaggi di errore esatti. Più informazioni fornisci, più velocemente il nostro team potrà risolvere il problema.

   
   Per i backup e la rimozione di malware, includi le informazioni FTP, tra cui host FTP , porta , nome utente e password .

   • Clienti cPanel: Individuazione del nome utente FTP per l’Hosting Linux
   • Clienti Plesk: Trova il mio nome utente FTP in Hosting Windows
   • Clienti gestiti WordPress/ Servizi Web professionali (PWS): usa invece SFTP. Consulta Caricamento di file con SFTP e segui i passaggi da 1 a 5 per trovare le informazioni relative a SFTP.

7. Quando hai finito, seleziona Invia richiesta .

Rivedi i tuoi ticket di supporto per la sicurezza del sito web attuali

1. Vai alla pagina dei prodotti di GoDaddy.
2. In Sicurezza e backup del sito web , seleziona Gestisci accanto all'account che desideri utilizzare.
3. In Firewall , seleziona Dettagli .
4. Nella parte superiore della pagina, accanto al tuo nome utente, seleziona Guida .
5. Seleziona Richieste di rimozione malware o Assistenza prodotto , quindi seleziona il ticket che desideri esaminare.

Altre informazioni

• Cos'è Backup del sito web?