GoDaddy

ACCORDO PER L'HOSTING



Ultima revisione: 4 aprile 2019

LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTO CONTRATTO, PERCHÉ CONTIENE IMPORTANTI INFORMAZIONI SUI DIRITTI LEGALI E I MEZZI DI RICORSO A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE.

1. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

Sono disponibili diversi servizi di hosting e piani di assistenza:

Web hosting. I piani di web hosting collocano il sito dell'Utente in uno o più server. Le risorse vengono condivise tra molti clienti sugli stessi server; al sito dell'Utente viene tuttavia assegnato un indirizzo univoco (DNS).

Hosting aziendale Con i piani di Hosting gestito si ottengono tutti i vantaggi di un Server VPS o dedicato, ma la gestione del server, inclusi la configurazione del pannello di controllo, i cicli di applicazione delle patch e i backup, sarà da noi curata.
GoDaddy Reseller Hosting. L'Hosting per rivenditori di GoDaddy combina il piano di Hosting aziendale con una licenza per Web Host Manager Complete Solution (WHMCS) integrato, che ti consente di rivendere, creare e gestire sia gli account di hosting che i domini, fatturare e ricevere pagamenti, nonché monitorare le comunicazioni e i casi di assistenza clienti.
Hosting WordPress gestito
. I piani di hosting WordPress gestito offrono un'esperienza semplificata e ottimizzata per la creazione e la gestione di siti WordPress. Ci occupiamo delle attività amministrative di base per l'hosting, inclusi l'installazione di WordPress, i backup automatici giornalieri, gli aggiornamenti principali di WordPress e la memorizzazione nella cache a livello server.
Virtual Private Server ("VPS"). Con i piani VPS il sito viene collocato in un server condiviso con altri clienti, ma l'Utente avrà comunque il controllo completo del proprio spazio sul server e della configurazione della propria istanza virtuale sul server. Otterrà l'accesso come amministratore (radice) e un indirizzo IP dedicato.
Server dedicato. Acquistando un piano Server dedicato, l'Utente avrà a disposizione un intero server riservato esclusivamente al proprio account e utilizzo. L'Utente dispone di diritti esclusivi sulla larghezza di banda, sulla memoria e sullo spazio di memorizzazione del server; il traffico e gli schemi d'uso di altri clienti non influiscono sulle prestazioni del proprio server.
Assistenza WP Premium. I piani di assistenza WP Premium offrono crediti mensili per le attività utilizzabili per ricevere assistenza da parte di uno dei nostri esperti a disposizione per gestire uno dei seguenti aspetti del sito WordPress: gestione del tema, sviluppo WordPress, gestione database, valutazione del sito web e aggiornamenti amministrativi. Tali piani forniscono assistenza su qualsiasi piano di hosting GoDaddy e per servizi di hosting di terze parti.
Assistenza gestita. I piani di assistenza gestita sono abbonamenti mensili che offrono all'Utente l'accesso come amministratore/root al servizio e Plesk o cPanel. Ci occupiamo dell'applicazione delle patch principali, della sicurezza, del monitoraggio e dei backup. A un costo aggiuntivo, è possibile effettuare configurazioni e installazioni aggiuntive.
Assistenza pienamente gestita. I piani di assistenza pienamente gestita sono abbonamenti mensili che offrono all'Utente l'accesso come amministratore/root al servizio, mentre noi ci occupiamo dell'applicazione delle patch principali, della sicurezza, del monitoraggio e dei backup. Nell'abbonamento sono inclusi i servizi aggiuntivi forniti da esperti.
Assistenza Premium per l'hosting/Servizi di esperti
. L'assistenza Premium per l'hosting e i servizi di esperti ("Servizi di esperti") sono disponibili a una tariffa aggiuntiva. Tali Servizi di esperti offrono assistenza se l'Utente necessita di un amministratore server di esperienza per attività complesse, ad esempio l'ottimizzazione di database, la configurazione di firewall o lo spostamento di contenuti.
Backup per l'hosting. I servizi di backup e ripristino per l'hosting salvano tutti i file del sito web dell'Utente su cloud una volta al giorno. Tali servizi di backup e ripristino sono disponibili con i piani di hosting di siti e potrebbero essere disponibili dietro pagamento di una tariffa aggiuntiva con i nostri altri piani di hosting.

Sono disponibili diversi servizi di hosting e piani di assistenza:

Web hosting. I piani di web hosting collocano il sito dell'Utente in uno o più server. Le risorse vengono condivise tra molti clienti sugli stessi server; al sito dell'Utente viene tuttavia assegnato un indirizzo univoco (DNS).

Hosting aziendale Con i piani di Hosting gestito si ottengono tutti i vantaggi di un Server VPS o dedicato, ma la gestione del server, inclusi la configurazione del pannello di controllo, i cicli di applicazione delle patch e i backup, sarà da noi curata.
Hosting WordPress gestito. I piani di hosting WordPress gestito offrono un'esperienza semplificata e ottimizzata per la creazione e la gestione di siti WordPress. Ci occupiamo delle attività amministrative di base per l'hosting, inclusi l'installazione di WordPress, i backup automatici giornalieri, gli aggiornamenti principali di WordPress e la memorizzazione nella cache a livello server.
Virtual Private Server ("VPS")
. Con i piani VPS il sito viene collocato in un server condiviso con altri clienti, ma l'Utente avrà comunque il controllo completo del proprio spazio sul server e della configurazione della propria istanza virtuale sul server. Otterrà l'accesso come amministratore (radice) e un indirizzo IP dedicato.
Server dedicato. Acquistando un piano Server dedicato, l'Utente avrà a disposizione un intero server riservato esclusivamente al proprio account e utilizzo. L'Utente dispone di diritti esclusivi sulla larghezza di banda, sulla memoria e sullo spazio di memorizzazione del server; il traffico e gli schemi d'uso di altri clienti non influiscono sulle prestazioni del proprio server.
Assistenza gestita. I piani di assistenza gestita sono abbonamenti mensili che offrono all'Utente l'accesso come amministratore/root al servizio e Plesk o cPanel. Ci occupiamo dell'applicazione delle patch principali, della sicurezza, del monitoraggio e dei backup. A un costo aggiuntivo, è possibile effettuare configurazioni e installazioni aggiuntive.
Assistenza pienamente gestita. I piani di assistenza pienamente gestita sono abbonamenti mensili che offrono all'Utente l'accesso come amministratore/root al servizio, mentre noi ci occupiamo dell'applicazione delle patch principali, della sicurezza, del monitoraggio e dei backup. Nell'abbonamento sono inclusi i servizi aggiuntivi forniti da esperti.
Assistenza Premium per l'hosting/Servizi di esperti. L'assistenza Premium per l'hosting e i servizi di esperti ("Servizi di esperti") sono disponibili a una tariffa aggiuntiva. Tali Servizi di esperti offrono assistenza se l'Utente necessita di un amministratore server di esperienza per attività complesse, ad esempio l'ottimizzazione di database, la configurazione di firewall o lo spostamento di contenuti.
Backup per l'hosting
. I servizi di backup e ripristino per l'hosting salvano tutti i file del sito web dell'Utente su cloud una volta al giorno. Tali servizi di backup e ripristino sono disponibili con i piani di hosting di siti e potrebbero essere disponibili dietro pagamento di una tariffa aggiuntiva con i nostri altri piani di hosting.


2. DISATTIVAZIONE DELL'ACCOUNT, LIMITAZIONI

Migrazione dei server. L'Utente riconosce e accetta che durante il normale svolgimento delle attività potremmo dover eseguire la migrazione dei nostri server. Se l'Utente dispone di un IP dedicato, pertanto, è possibile che gli venga assegnato un numero IP diverso. Non garantiamo che sarà possibile mantenere costantemente i numeri di IP assegnati.

Cessazione dei servizi di hosting. Alla scadenza o revoca dei Servizi di hosting, l'Utente si impegna a interrompere l'utilizzo dei Servizi di hosting, nonché degli indirizzi IP e dei nomi di server assegnatigli in relazione ai Servizi di hosting stessi, compreso l'indirizzamento del ("DNS") per i propri nomi di dominio all'esterno dei nostri server. Prima della revoca dei Servizi di hosting, spetta all'Utente spostare il contenuto del proprio sito web o server all'esterno dei nostri server. Non trasferiremo né trasmetteremo tramite FTP il contenuto del sito web o del server dell'Utente a un altro provider. Qualora l'Utente non provvedesse allo spostamento dei contenuti del proprio sito web o server dai nostri server prima della cancellazione, tali contenuti verranno eliminati e non sarà possibile ottenerne una copia.

Crediti per prodotti gratuiti. Alla revoca dei Servizi di hosting, tutti i prodotti gratuiti forniti nell'ambito dei Servizi verranno annullati o revocati.

Avviso relativo alle immagini con licenza per migrazione o esportazione (ove applicabile)
. In base a tutti i termini e condizioni applicabili alle licenze, le immagini disponibili e concesse in licenza per l'uso sono destinate esclusivamente ai clienti con hosting GoDaddy e sono soggette a termini e condizioni relativi ai diritti di proprietà intellettuale e alle limitazioni di licenza per le terze parti. Qualora l'Utente desideri esportare o trasferire prodotti o servizi ospitati a un altro service provider (se disponibile come opzione), è esclusiva responsabilità dell'Utente garantire il proprio diritto all'utilizzo delle immagini incorporate e l'Utente accetta che GoDaddy non rilascia alcuna garanzia né responsabilità per eventuali reclami derivanti dall'uso continuo del materiale in seguito alla migrazione e/o alla cessazione (a seconda di quale evento accada prima).

Spazio di memorizzazione. Lo spazio totale di archiviazione utilizzabile per i servizi di hosting sottoscritti potrebbe differire dallo spazio mostrato, in quanto parte dello spazio è utilizzato dai sistemi operativi, dai file di sistema e da altri file di supporto.


3. OBBLIGHI, AFFERMAZIONI E GARANZIE DEGLI UTENTI

Giustificazione. L'utente riconosce e accetta il nostro diritto di richiedere una giustificazione in relazione all'utilizzo dei Servizi di Hosting, in modo specifico l'acquisto di indirizzi IP, e si obbliga altresì a fornire tutte le informazioni ragionevolmente richieste in conseguenza di detta giustificazione. Relativamente a tale acquisto, l'utente riconosce e accetta che il proprio nome e la propria giustificazione potranno essere comunicati ad alcuni registri, tra cui, in via esemplificativa, l'American Registry of Internet Numbers, conformemente alle politiche promulgate da tali registri e che tali informazioni potranno essere rese pubblicamente disponibili nel database Whois.

Attività illegittime e altre minacce. L'utente riconosce e accetta che non gli è consentito l'uso dei nostri server e del proprio sito web come indirizzo di origine, intermediario, di risposta o di destinazione per attacchi di tipo mail bombing, flood di pacchetti Internet, danneggiamento di pacchetti, denial of service o altre attività illegittime che minacciano la stabilità della rete o causano il danneggiamento dei sistemi o l'interruzione dei servizi Internet per GoDaddy, i nostri clienti o terzi. L'hacking dei server e ogni altra violazione di sicurezza sono proibiti e ci riserviamo il diritto di rimuovere i siti contenenti informazioni sulle diverse modalità di hacking o link a tali informazioni. Non è consentito l'uso del sito web dell'Utente come gateway anonimo. Non è altresì consentito l'uso di software o script eseguiti sui nostri server che generino un carico superiore a un ragionevole livello, secondo quanto da noi stabilito. L'Utente accetta di concederci il diritto di rimuovere, in modo temporaneo o definitivo, il sito web dell'Utente dai nostri server qualora l'Utente violi il presente Contratto di servizio e/o sussistano attività in grado di minacciare la stabilità della nostra rete. L'utente riconosce e accetta che tutti i siti web associati al suo account di hosting potranno essere rimossi se anche uno solo di essi è in violazione del presente Contratto di Servizio. L'Utente accetta inoltre che GoDaddy si riservi il diritto di analizzare l'account di hosting dell'Utente per rilevare eventuali contenuti dannosi, quali malware, e che, qualora rilevi tali contenuti, l'account potrà essere rimosso a esclusiva discrezione di GoDaddy per garantire la sicurezza.

Oltre alle Regole generali di condotta riportate nei nostri Termini di utilizzo universali, l'Utente accetta di non utilizzare i Servizi di hosting in modo inaccettabile, ovvero, in via esemplificativa, di non utilizzare i Servizi di hosting per: (1) tentare di ingannare altre persone circa l'identità, la fonte o l'origine di qualsiasi comunicazione; (2) intralciare, interrompere o tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a un computer, server, rete o account per il quale l'Utente non dispone dell'autorizzazione di accesso o del livello di autorizzazione necessario; (3) utilizzare il server come open relay o per scopi analoghi.

Non è consentita l'esecuzione di un servizio DNS ricorsivo pubblico su alcuno dei nostri server. Tutti i server DNS ricorsivi devono essere protetti in modo da consentire esclusivamente l'accesso di rete interno o per una serie limitata di indirizzi IP. Eseguiamo analisi costanti per verificare la presenza di servizi DNS pubblici e ci riserviamo il diritto di rimuovere dalla rete eventuali server che violino tale restrizione.

Memorizzazione e sicurezza. Spetta unicamente all'utente adottare le misure necessarie per: (1) evitare la perdita o il danneggiamento del contenuto del sito web o server, (2) mantenere copie indipendenti di archivio o backup del contenuto del sito web o server e (3) garantire la sicurezza, la riservatezza e l'integrità del contenuto del sito web o server trasmesso tramite i nostri server o memorizzato negli stessi.

I nostri server non svolgono la funzione di archivio e noi decliniamo ogni responsabilità nei confronti dell'Utente o di altre persone per perdita, danneggiamento o distruzione di qualsiasi contenuto. I Servizi di hosting non sono destinati a fornire un ambiente conforme ai requisiti PCI (Payment Card Industry) o HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) e pertanto non devono essere utilizzati o considerati come tali. L'Utente non potrà utilizzare il Servizio con modalità che siano tali, a nostra esclusiva discrezione, da compromettere il funzionamento o l'operatività dei nostri servizi o delle nostre apparecchiature. A titolo esemplificativo e non limitativo, l'Utente non dovrà utilizzare i Servizi di hosting come: (1) repository o strumento per l'inserimento o la memorizzazione di file compressi; (2) strumento per inserire o memorizzare che possono essere scaricati tramite altri siti web. L'utente riconosce e accetta che abbiamo facoltà di eseguire un'indagine forense in caso di compromissione del server o dell'account dell'utente.

Contenuto del sito web/server
. L'utente è l'unico responsabile della fornitura, dell'aggiornamento, del caricamento e della manutenzione del proprio sito web o server, nonché di qualsiasi file, pagina, opera, informazione e/o materiale ivi contenuto, visualizzato, collegato o trasmesso da/a/mediante il sito web o il server, inclusi, in via esemplificativa, marchi di fabbrica o di servizio, immagini, fotografie, illustrazioni, grafiche, clip audio o video, messaggi email o di altro tipo, metatag, nomi di dominio, software e testo. L'utente riconosce e accetta che, nel corso degli interventi di assistenza tecnica, il personale addetto può avere la necessità di modificare, variare o rimuovere il contenuto del prodotto ospitato. Il contenuto del sito web o server includerà anche qualsiasi nome di dominio registrato che sia stato fornito o registrato a nome dell'utente nell'ambito dei Servizi.

Se per la somministrazione di qualsiasi servizio è richiesto l'accesso a un sito web ospitato da terze parti, l'Utente dichiara e garantisce di essere stato autorizzato a fornirci l'accesso all'account ospitato da terzi per gli scopi previsti dal presente Contratto di servizio. L'utente accetta di conservare le responsabilità contrattuali individuali e di qualsiasi altro tipo legale o fiduciario relative all'account di hosting di terzi.

Qualora l'Utente richieda l'installazione di un Software di terze parti (secondo quando definito di seguito) non fornito nell'ambito dei Servizi di hosting, l'Utente dichiara e garantisce (1) di essere autorizzato a utilizzare e installare il Software di terze parti; (2) di avere corrisposto i canoni di licenza applicabili per il Software di terze parti; (3) che il Software di terze parti non viola né violerà i diritti di proprietà intellettuale di qualsivoglia persona fisica o giuridica.


4. DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER WEB, Business E HOSTING WORDPRESS Gestito

Limiti dello spazio di memorizzazione e dei piani. Tutti i piani di Web hosting e hosting WordPress, inclusi quelli illimitati, sono soggetti a un limite massimo di 250'000 inode per account per gli account di hosting Linux® o di 500'000 file e cartelle per account per gli account di hosting Windows®. I piani sono inoltre limitati a massimo 1'000 tabelle per database e a massimo un gigabyte di spazio di memorizzazione per database. Qualora un account o un database superasse tali limiti, potrà essere emesso un avviso di violazione di rete e sarà necessario ridurre il numero di inode, file e cartelle, tabelle o gigabyte (a seconda del caso) oppure l'account o il database potrà essere sospeso in modo temporaneo o permanente, a nostra esclusiva discrezione. Tutti i piani di hosting Linux sono soggetti alle seguenti limitazioni: non oltre a) 25% di un core di CPU; b) 512 MB di RAM; c) 100 connessioni al sito web; d) 100 processi attivi; e) IO su disco di 1 MB/s. In caso di superamento di tali limitazioni, il sito potrebbe subire rallentamenti o non essere servito fino a quando non si aggiungono maggiori risorse. È possibile aggiungere maggiori risorse dietro pagamento di quote aggiuntive.

L'Hosting WordPress può essere utilizzato solo per l'hosting di siti WordPress. È consentita solo un'installazione di WordPress per ciascun sito web. Qualora venisse rilevato un account di hosting WordPress con l'hosting di un sito web diverso da WordPress, verrà emesso un avviso di violazione di rete e sarà necessario rimuovere il sito web diverso da WordPress, oppure potrà essere sospeso in modo temporaneo o permanente, a nostra esclusiva discrezione. Inoltre, potrebbe essere richiesto all'Utente di acquistare un piano di hosting appropriato per l'hosting del sito diverso da WordPress per procedere con l'hosting del sito diverso da WordPress sulla nostra rete.

I crediti gratuiti per hosting di prova sono soggetti alle seguenti limitazioni: non oltre a) 25% di un core CPU; b) 256 MB di RAM; c) 10 connessioni al sito web; d) 100 processi attivi; e) IO su disco di 0,5 MB; f) 50'000 inode; g) 1 GB di spazio su disco; h) 10 GB di larghezza di banda mensile. In caso di superamento di tali limitazioni, il sito potrebbe subire rallentamenti o non essere servito fino a quando non si aggiungono maggiori risorse. È possibile aggiungere maggiori risorse eseguendo l'aggiornamento a un piano a pagamento.

L'Utente riconosce e accetta che l'UDP in entrata non è supportato negli ambienti di hosting condivisi.

Contenuto del sito web/server. Il sito web dell'Utente non può includere i seguenti contenuti: (1) script di hosting di immagini che consentano a un Utente anonimo di caricare un'immagine da visualizzare su un altro sito web (come Photobucket o Tinypic); (2) servizi di pubblicità con banner per la visualizzazione su altri siti web o dispositivi (rotazione di annunci pubblicitari con banner); (3) script di dump/mirroring di file che consentano a un Utente anonimo di caricare un file che può essere scaricato da altri (come rapidshare); (4) streaming audio commerciale (più di uno o due flussi); (5) script di posta con pulsante di comando che consentano a un Utente di visualizzare gli indirizzi email dei destinatari; (6) gateway SMS anonimi o di massa; (7) backup di contenuti di un altro computer o sito web; (8) tracker di Bittorrent; (9) qualunque script che determini la riduzione delle prestazioni del nostro server o del nostro ambiente di rete.

Spazio su disco/larghezza di banda/siti web illimitati. I piani Web hosting e Hosting WordPress sono progettati per ospitare la maggior parte dei siti Web di privati e aziende di piccole e grandi dimensioni; pertanto offriamo una larghezza di banda illimitata e alcuni piani prevedono siti Web e spazio su disco illimitati. In altri termini, non è previsto alcun limite quantitativo in termini di larghezza di banda, siti web o spazio su disco che sia possibile utilizzare nella gestione del proprio sito web, purché sia conforme al presente Contratto di servizio. Qualora la larghezza di banda, il numero di siti web o l'utilizzo dello spazio su disco del sito web rappresenti un rischio per la stabilità, le prestazioni o il tempo di operatività dei nostri server e delle infrastrutture di archiviazione, di rete o quant'altro, è possibile che venga richiesto di eseguire l'aggiornamento a un Server VPS o dedicato oppure che vengano attuate misure tali da limitare le risorse utilizzate dal sito web.

Servizio Acceleratore siti web
. Il nostro servizio Acceleratore siti web ("Acceleratore siti web") fornisce una rete per la distribuzione di contenuto (CDN, Content Delivery Network) volta a ottimizzare le prestazioni del sito web dell'Utente mediante memorizzazione nella cache e distribuzione sicura del contenuto statico del sito web in una rete di server sparsi a livello nazionale. L'Utente riconosce e accetta che il contenuto del proprio sito web verrà archiviato negli Stati Uniti. L'Utente riconosce e accetta altresì che il servizio Acceleratore siti web potrebbe essere interrotto o sospeso in qualsiasi momento e che la propria adesione è soggetta a requisiti di idoneità, secondo quanto specificato di seguito.

Licenza WHMCS. Nel caso in cui si aggiunga la licenza WHMCS al piano di Hosting aziendale, l'utente accetta di conformarsi sia ai Termini di utilizzo di WHMCS sia al Contratto di licenza con l'utente finale, che sono entrambi qui incorporati per riferimento.

Per poter utilizzare l'Acceleratore di siti web, l'Utente accetta e dichiara di rispettare i seguenti criteri: (1) il sito web deve essere ospitato a Phoenix, Arizona; (2) il nome di dominio e l'hosting devono essere inclusi nello stesso account; (3) il DNS dell'Utente deve essere sottoscritto presso di noi; (4) l'Utente non deve utilizzare DNSSEC; (5) l'Utente non può avere o aggiungere certificati SSL; se aggiunge un SSL con CDN attivata, il certificato SSL non funzionerà; (6) l'Utente deve disporre di un piano di hosting web Ultimate; (7) l'Utente non deve cambiare sistema operativo.

Il piano di hosting sottoscritto potrebbe prevedere l'accesso a ManageWP, ManageWP è una console di gestione di siti web che consente agli utenti di gestire un numero illimitato di siti web, inclusi, ma non solo, strumenti di gestione, monitoraggio, backup, implementazione, pubblicazione e sicurezza. L'Utente riconosce e accetta che l'utilizzo di ManageWP sia soggetto ai termini di utilizzo disponibili qui e allegati al presente documento a titolo di riferimento.


5. DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER VPS E HOSTING DEDICATO

Accesso al server. Se l'Utente acquista servizi di backup gestito e MS SQL, l'Utente ci autorizza ad accedere al suo server onde installare e configurare detti servizi.

Indirizzi IP. L'Utente riconosce e accetta di iniziare a utilizzare almeno il novanta percento (90%) degli indirizzi IP acquistati entro trenta (30) giorni dall'assegnazione di tali indirizzi IP. L'Utente riconosce e accetta che, qualora non iniziasse a utilizzare almeno il novanta percento (90%) degli indirizzi IP assegnati entro trenta (30) giorni dall'assegnazione, avremo facoltà di recuperare gli indirizzi IP inutilizzati.

Backup FTP
. Offriamo un'opzione di backup FTP dietro pagamento di una quota supplementare. L'Utente riconosce e accetta che l'acquisto del servizio di backup FTP potrebbe comportare tempi di inattività aggiuntivi per le operazioni di installazione e manutenzione. Riconosce e accetta altresì che, durante l'uso dell'opzione di backup FTP, sarà soggetto a un utilizzo massimo di spazio su disco e larghezza di banda in base al piano acquistato. In base a termini e condizioni del presente Contratto di servizio, impiegheremo ogni ragionevole sforzo per fornire i servizi di backup tramite FTP ventiquattro (24) ore al giorno e sette (7) giorni alla settimana durante tutta la durata del presente Contratto di servizio. L'Utente accetta che di quando in quando i servizi di backup tramite FTP possono risultare inaccessibili o inutilizzabili per qualsiasi ragione, incluse, a titolo esemplificativo: (1) malfunzionamenti di apparecchiature; (2) procedure di manutenzione periodica o riparazioni occasionalmente eseguite da noi; (3) cause al di fuori del nostro controllo o non ragionevolmente prevedibili, inclusi, in via esemplificativa, interruzione delle telecomunicazioni o dei collegamenti di trasmissione digitale, attacchi di rete ostili, congestione di rete o altri guasti. Il backup tramite FTP può non essere disponibile su tutti i piani di hosting.

Componenti aggiuntivi di configurazione. Offriamo più opzioni di configurazione ("Componenti aggiuntivi di configurazione") dietro pagamento di una quota supplementare. I Componenti aggiuntivi di configurazione disponibili dipendono dal pacchetto di hosting acquistato, ma possono includere un pannello di controllo, un database, un firewall esterno o un RAID. L'Utente riconosce e accetta che l'installazione di un Componente di configurazione occuperà parte dello spazio di archiviazione disponibile, comporterà l'installazione di Software di terzi (definito di seguito), hardware di terzi o di software personalizzato sviluppato internamente all'interno del server dell'Utente e, in taluni casi, può limitare le versioni del Software di terzi disponibile in detto server. Il Software di terzi, l'hardware di terzi e il software personalizzato sviluppato internamente saranno supportati da noi supportati. Per annullare il RAID, l'Utente dovrà annullare il server esistente e acquistarne uno nuovo.

cPanel. In caso di aggiunta di cPanel al proprio server, l'Utente accetta come vincolante il Contratto di licenza con l'utente finale di cPanel, incluso nel presente documento a titolo di riferimento.


6. DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER I PIANI DI ASSISTENZA

Assistenza WordPress ("WP") Premium. Se l'Utente decide di avvalersi dei servizi di assistenza WP Premium (sia come abbonamento sia come servizio una tantum), ci riserviamo il diritto di addebitargli alcune o tutte le tariffe per tali servizi prima dell'avvio di qualsiasi attività. Tutti i servizi, sia forniti in abbonamento sia come servizio una tantum, sono definiti come "servizi in modalità best effort", vale a dire che, nonostante tutti i tentativi ragionevolmente possibili, potremmo non essere in grado di risolvere determinate problematiche. Non siamo responsabili e non forniremo assistenza per problemi segnalati dopo i quattordici giorni dall'avvio dei servizi di assistenza WP Premium.

Possiamo installare un plug-in sul sito WordPress in hosting dell'Utente al fine di agevolare i servizi di assistenza WP Premium. Lo scopo di tale operazione è facilitare la modifica e la gestione richieste dei file WordPress dell'Utente. Il plug-in ci consente di accedere e automatizzare gli aggiornamenti ai file principali, ad altri plug-in, a temi e altri file correlati alla gestione del sito dell'Utente.

L'Utente accetta e dichiara di non utilizzare i servizi di assistenza WP Premium, secondo quanto da noi stabilito a nostra unica e assoluta discrezione:

  • per mostrare o pubblicizzare materiali, immagini, prodotti o servizi pornografici, vietati ai minori, sessualmente espliciti, di argomento adulto o di cattivo gusto (inclusi, a titolo esemplificativo, come servizio di messaggistica, appuntamenti, escort o prostituzione); o
  • che impiegano parole chiave o immagini pornografiche, vietate ai minori, sessualmente esplicite o dal contenuto per adulti in nomi, descrizioni o inserzioni.

L'Utente è inoltre responsabile di assicurarsi che qualsiasi prodotto pubblicato per la vendita sul sito web sia conforme a tutte le leggi e normative applicabili dove gli articoli possono essere acquistati. L'azienda si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di determinare se la vendita di un determinato articolo sia illegale o proibita e di annullare i servizi sottoscritti dall'Utente.

Piani di assistenza per hosting gestito e completamente gestito. Se l'Utente acquista un piano di assistenza per hosting gestito o completamente gestito ("Piano di hosting gestito") con VPS, è nostra facoltà istallare un numero limitato di applicazioni ("Applicazioni supportate") sul server dell'Utente dietro richiesta dell'Utente. Un elenco completo delle Applicazioni supportate viene reso disponibile su richiesta dal nostro team di assistenza. Se l'Utente richiede l'installazione di un'Applicazione supportata, quest'ultima verrà installata e configurata sul nostro server, purché tale server disponga delle risorse necessarie per supportare l'applicazione, ad esempio spazio di memorizzazione, RAM o potenza di elaborazione sufficienti.

GoDaddy fornirà il nome utente principale (amministratore) e la password all'utente, il quale potrà quindi proseguire la configurazione gestita e le ulteriori configurazioni di tale applicazione. Non saremo responsabili per il contenuto, la personalizzazione o qualunque altra attività associata all'Applicazione supportata, inclusi gli eventuali interventi di riparazione dell'Applicazione supportata qualora dovesse smettere di funzionare.

L'assistenza tecnica relativa a un'Applicazione supportata non funzionante si limiterà al ripristino delle condizioni iniziali della stessa (nuova installazione, senza dati o personalizzazione). I backup offerti con questi piani di assistenza sono rappresentati da snapshot catturate ogni 10 giorni. I ripristini sono disponibili su richiesta e potrebbero comportare il pagamento di tariffe aggiuntive.

Assistenza Premium per l'hosting/Servizi di esperti. Se dovessimo stabilire che una richiesta di assistenza non rientra nel piano sottoscritto all'Utente, quest'ultimo può richiedere servizi di assistenza personalizzati ("Servizi di esperti") con pagamento di una tariffa o per intervento; a tal proposito forniremo un preventivo all'Utente prima di somministrare il servizio di assistenza personalizzato. Se l'Utente decide di avvalersi dei Servizi di esperti, ci riserviamo il diritto di modificare alcune o tutte le tariffe per tali Servizi prima dell'avvio di qualsiasi attività. Le quote per i Servizi di esperti non sono rimborsabili. L'Utente deve, entro quattordici giorni dalla somministrazione dei Servizi di esperti, inviarci una notifica, in caso di eventuali problemi con suddetti Servizi. Non siamo responsabili e non forniremo assistenza per problemi segnalati dopo i quattordici giorni dall'avvio dei Servizi di esperti.

Migrazioni di hosting. Se il nome di dominio dell'Utente è registrato presso di noi e il servizio di Web hosting associato a tale dominio è fornito da terzi, possiamo, su richiesta dell'Utente e a nostra esclusiva discrezione, cercare di fornirgli assistenza per trasferire con noi il servizio di Web hosting del nome di dominio ("Migrazione di hosting"). Le migrazioni di hosting sono fornite come servizio gratuito e senza alcuna garanzia di disponibilità, possibilità o tempi di completamento di una migrazione. Ogni società di Web hosting è configurata in modo diverso e su alcune piattaforme di hosting i dati vengono salvati in un formato incompatibile o proprietario, che non ci consente di assistere l'Utente nel trasferimento di dati da un host di terzi.

L'Utente è l'unico responsabile della verifica della funzionalità e della precisione dei contenuti migrati nella nuova posizione successivamente a una migrazione di hosting. Se la migrazione dei dati risulta eseguita in modo soddisfacente, l'Utente dovrà aggiornare il record DNS per il nome di dominio per pubblicare il sito web nella nuova posizione. Non eseguiamo backup o archiviazioni del sito web nell'ambito di una migrazione di hosting ed è pertanto consigliabile eseguire il backup del proprio sito web ospitato da terzi prima della migrazione, onde evitare perdite di dati. L'Utente si impegna a non eseguire modifiche o revisioni del sito web durante il processo di migrazione.

L'Utente accetta che non saremo in alcun modo responsabili di un eventuale ritardo nella risoluzione del sito web o della perdita di dati nell'ambito della migrazione di hosting. Le migrazioni di hosting non sono disponibili per i siti web con più di 10 GB di dati o più di 100'000 file.

Possiamo installare un plug-in sul sito WordPress esterno allo scopo di semplificare la migrazione WordPress nel nostro nuovo ambiente di Hosting WordPress gestito. Tale plug-in non modifica alcun aspetto del sito dell'Utente. Il suo scopo è quello di agevolare la migrazione dell'hosting dei file WordPress dell'Utente. L'Utente potrà disabilitare il plug-in sul proprio sito al termine della migrazione dell'hosting.


7. TEMPO DI OPERATIVITÀ GARANTITO PER I SERVIZI


Offriamo un tempo di operatività garantito per i servizi pari al 99,9% ("Tempo di operatività garantito per i servizi") del tempo disponibile al mese. In caso di mancato rispetto della Garanzia di operatività per il sevizio durante un determinato mese (secondo quanto determinato esclusivamente da noi), l'Utente può richiedere un credito pari al 5% della tariffa mensile di hosting per quel mese. Il credito può essere utilizzato esclusivamente per l'acquisto di altri nostri prodotti e servizi e non include eventuali imposte applicabili. La Garanzia di operatività per il servizio non si applica a interruzioni del servizio causate da: (1) interventi di manutenzione periodica o di riparazione che possiamo di tanto in tanto eseguire; (2) interruzioni causate dall'Utente tramite programmazione, codifica o script personalizzati o l'installazione di applicazioni di terze parti; (3) interruzioni che non influiscono sull'aspetto del sito web dell'Utente ma sull'accesso ad esso, ad esempio tramite FTP e email; (4) cause al di fuori del nostro controllo o non ragionevolmente prevedibili; (5) interruzioni correlate all'affidabilità di taluni ambienti di programmazione.


8. SOFTWARE DI TERZI


"Software di terzi" indica qualsiasi software o applicazione sviluppata e appartenente a un provider di terzi con il quale stipuliamo occasionalmente un contratto.

Software operativo. I Servizi di hosting possono essere forniti sia in ambienti Linux® che Windows®. Ogni volta che si richiede un server, forniamo il server con il sistema operativo scelto dall'Utente.

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Revisione: 04.04.2019
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